第73章 第一次纠纷

当时听着萧千韵那关切的暖人心扉的话语，着她那真诚殷切的眼神，小李犹豫踌躇了很多次，险些忍不住将真相说出来。

但最终她还是忍住没说。

她怕自己一旦说出来，就再也无法在工作室立足了，就算是萧千韵能原谅她，她自己也无颜再去面对她了，无颜面对工作室的所有人了……

因此，当时她只是说父亲生病住院，自己心力交瘁，导致心情和精神都很差，才会和客户产生了争执。

萧千韵听了她的苦衷，立即就给了她一周的带薪假，让她回去好好的专心照顾老人，并说有空回去医院望父亲……

一个企业要想做好做大，人脉，资金等虽然重要，但并不是最珍贵的。真正最可贵的、千金难买的口碑，是在客户群中的形象。作为豪商之后的萧千韵显然明白这个道理，所以才会把工作室经营的如此有声有色。

口碑这东西是需要慢慢来积累和培养的。培养的过程异常艰难，但损坏起来却非常容易。

一个客户的几句怨言，很有可能就会将你辛辛苦苦赚来的口碑给彻底毁掉。这就是好事不出门坏事传千里的道理。

因此，在平时的管理中，萧千韵在其他方面都是放羊似的自由管理，但基本原则，也就是她所谓的红线，就只有唯一的一条，那就是——

绝对不能做会损坏工作室形象，破坏工作室口碑的事情。一旦你做了，就要承担后果。

自从工作室开业到现在，一直都是顺风顺水和气生财，绝大多数客户都对工作室的工作赞不绝口，甚至在私下里和盗梦师成为了亲密的朋友。

像今天小李和孟月涛的这种纠纷和争执，绝对是破天荒头一次。

小李明白，自己在这次工作中犯了大忌，不小心将自己的情绪带入到了工作中，这才使得孟月涛对工作室严重不满，从而双方产生了争执，若不是萧千韵及时赶到处理得当，工作室辛苦经营了这么久的良好口碑说不定就会因为孟月涛的几句抱怨而付之东流，那么自己，也就成了损坏工作室形象的罪魁祸首。

萧千韵等几位高层对自己如此信任，自己竟然犯下如此低级的、不可饶恕的大错误。

而让小李更加难过和内疚的是，萧千韵并没有丝毫责怪和惩罚她的意思，反而是关切的问她是不是最近有什么心事或者难题，如果有希望她能说出来，工作室的所有人都会替她想办法分担解决……